よくあるご質問（FAQ）

cdztdをご利用いただきありがとうございます。
ご注文、配送、返品・交換などに関するよくあるご質問をご案内いたします。

Q. 注文後、いつ発送されますか？

ご注文内容およびお支払いを確認後、原則として48時間以内に発送いたします。

繁忙期や大型連休などには、通常より発送に時間がかかる場合があります。

発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しております。

天候、交通事情、配送会社の状況、お届け先地域等により、配送日数が前後する場合があります。

ご注文完了後、ご注文時に登録されたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

発送前の場合は、変更できる場合があります。

できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

すでに発送済みの場合は、注文内容を変更できないことがあります。

発送前であれば、キャンセルできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送手続き完了後は、返品手続きとして対応させていただく場合があります。

はい。

商品到着後30日以内であれば、当店の返品・交換条件に基づき、無料で返品・交換をお申し込みいただけます。

返品・交換をご希望の場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く当店までご連絡ください。

商品の状態を確認後、交換または返金にて対応いたします。

返品商品が到着し、状態を確認した後に返金手続きを行います。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のカード会社、決済会社、金融機関によって異なります。

発送後8日を過ぎても商品が届かない場合は、配送状況を確認いたしますので、注文番号を添えてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品の在庫状況や発送拠点によっては、複数の商品が別々に発送される場合があります。

その場合、商品ごとに到着日が異なることがあります。

発送前であれば変更できる場合がありますので、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送後は配送先を変更できない場合があります。

以下の連絡先までお問い合わせください。

ショップ名：cdztd
運営会社：有限会社日新堂時計店
電話番号：03-3571-5611
メールアドレス：[email protected]
所在地：〒334-0002 埼玉県川口市鳩ヶ谷本町3丁目17-10

お問い合わせ内容を確認後、順次対応いたします。