返品・返金ポリシー
有限会社日新堂時計店が運営するオンラインショップ「cdztd」では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・交換を承っております。
1. 返品・交換について
商品到着後30日以内であれば、返品または交換をお申し込みいただけます。
返品・交換をご希望の場合は、事前に当店カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
お問い合わせ先：
[email protected]
ご連絡の際は、以下の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- 返品・交換をご希望の商品
- 返品・交換の理由
- 商品に不具合がある場合は、状態が確認できる写真
2. 返品・交換の条件
以下の条件を満たしている場合、返品・交換を承ります。
- 商品到着後30日以内であること
- 商品が著しく使用・破損されていないこと
- 商品本体、付属品、パッケージ等が揃っていること
- 当店へ事前に返品・交換のご連絡をいただいていること
当店では30日間の無料返品・交換サービスを提供しております。
3. 不良品・誤配送について
万が一、以下のような商品が届いた場合は、商品到着後速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 商品に初期不良がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中に商品が破損していた場合
内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
4. 返金について
返品商品が当店に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。
原則として、ご購入時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。
決済会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまで数営業日かかる場合があります。
5. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。
- 商品到着から30日を超えている場合
- お客様による故意または重大な過失により商品が破損した場合
- 商品や付属品を紛失された場合
- 事前連絡なく商品を返送された場合
6. 返品方法
返品をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
カスタマーサポートより返品方法をご案内いたしますので、案内に従って商品をご返送ください。
事前のご連絡なく返送された商品については、確認および返金処理に時間を要する場合があります。
7. お問い合わせ先
ショップ名：cdztd
運営会社：有限会社日新堂時計店
所在地：〒334-0002 埼玉県川口市鳩ヶ谷本町3丁目17-10
電話番号：03-3571-5611
メールアドレス：[email protected]
受付内容を確認後、順次対応いたします。